统一通信证明困难重重

思科和微软可能在统一通信（UC）领域处于领先地位，但是这些巨头及其竞争对手在说服IT买家签约方面面临很高的障碍。

本周发布的一份新的Infonetics Research报告显示，—该列表还包括Avaya，IBM和Nortel—正在推UC产品，企业正在推。

除了必须说服企业抛弃传统的PBX盒以支持VoIP解决方案外，他们还需要解决IT商店对产品集成的严重担忧。

对于许多购买者而言，确保与现有产品互操作性的复杂性已成为采用该产品的关键障碍。

“微软预言PBX的死已不是秘密，它将被基于软件的通信方法所取代，例如[办公室通讯服务器]2007;但是我们没有发现很多人相信这是可行的方法。” Infonetics的主管Matthias Machowinski在一份声明中说。

研究发现，公司正在使基于IP的PBX发挥作用，并将UC软件置于顶层。该方法是Microsoft取得早期成功的原因之一，也是IP电话提供商也获得关注的原因。

但是在大多数情况下，研究发现大多数企业都在围绕互操作性问题进行角力。一些供应商的产品支持标准并与第三方产品集成，而其他供应商则设计为在自己的IP-PBX或状态环境中运行。

Gartner的最新研究支持该发现，并报告说，鉴于多厂商环境和以大量服务器为网关的产品，UC架构将成为最大的挑战—需要进一步，复杂的集成工作。

Infonetics的报告还指出，UC通常从语音和电子邮件应用程序的相当简单的“融合”开始。但是，随着企业努力将视频和移动连接纳入其中，大多数部署都变得越来越复杂。

尽管在附加技术上存在困难，但是，大多数企业仍选择从VoIP开始。

这项研究表明：“没有普遍部署VoIP是部署UC的障碍，许多受访者希望先部署VoIP，然后再部署UC。”

这项研究对80个北美中型和大型组织的要求和实施计划进行了调查，还揭示了特定供应商的缺点。

例如，尽管思科在可靠性方面给予了很高的评价，但在价格上却获得了低分。同时，微软在可靠性方面的排名较低，而企业购买者则称微软的财务稳定性为佳。

Machowinski说：“对于希望进入统一通信市场或进入该市场的供应商来说，仍然存在着机遇，因为许多买家还不知道从现在起两年后他们将购买谁。”

这意味着，随着供应商争夺潜在的巨大收入基础，已经拥挤的市场将迅速变得更加拥挤。行业研究机构IDC报告称，到2011年，该市场的规模可能达到170亿美元。

改编自最初发表于的文章 internetnews.com。